El devastador paso del huracán Melissa por Jamaica, que impactó la isla como huracán de categoría 5, provocó una interrupción generalizada de las operaciones. Como respuesta, Copa Airlines emitió sus lineamientos de exoneración para pasajeros con vuelos programados hacia o desde los destinos afectados en el país.

La política busca ofrecer opciones flexibles para que los pasajeros puedan modificar sus itinerarios y minimizar las alteraciones en sus planes de viaje.

Detalles de la política de exoneración

Las medidas de flexibilidad aplican para los pasajeros que cumplan con las siguientes condiciones:

  • Rutas afectadas: vuelos con origen o destino en Montego Bay (MBJ) y Kingston (KIN), Jamaica.
  • Fechas de vuelo originales: pasajeros con boletos para volar entre el 26 de octubre de 2025 y el 2 de noviembre de 2025.
  • Fecha límite para cambios: las modificaciones deben realizarse a más tardar el 5 de noviembre de 2025.
  • Inicio del nuevo itinerario: el viaje reprogramado debe comenzar antes del 15 de noviembre de 2025.

La aerolínea aclaró que estas medidas no aplican para vuelos hacia o desde Santa Clara (SNU).

Opciones de flexibilidad

Copa Airlines ofrece varias alternativas para los pasajeros afectados:

  1. Cambios de fecha: se permite modificar la fecha del vuelo manteniendo el mismo origen y destino, sin cargos por cambio ni diferencia de tarifa.
  2. Cambios de ruta: es posible realizar un cambio entre Montego Bay (MBJ) y Kingston (KIN) sin cargos por cambio ni diferencia de tarifa.
  3. Reembolsos: los boletos no utilizados y parcialmente utilizados (tanto tarifas reembolsables como no reembolsables) pueden optar a un reembolso si el vuelo original fue cancelado por la aerolínea.

La compañía especificó que solo se permite un cambio por boleto bajo estas condiciones y que cualquier gasto adicional de viaje deberá ser cubierto por el pasajero.

Dada la naturaleza dinámica de la situación meteorológica y las operaciones aéreas, Copa Airlines remarcó que todos los lineamientos están sujetos a modificaciones.

Se insta a los pasajeros afectados a comunicarse directamente con el call center de la aerolínea para verificar la elegibilidad de su boleto y gestionar sus cambios, y se recomienda no acudir al aeropuerto sin una confirmación previa del nuevo itinerario.